¿Qué es iTop?
iTop (IT Operational Portal) es una aplicación web de código abierto que ofrece una solución unificada y personalizable para centros de servicio IT.
Gestión Eficiente de Servicios e Infraestructura IT
ITop es el centro para poder construir soluciones únicas para varios clientes mientras protege la confidencialidad esencial para cada organización.
Funcionamiento
iTop simplifica la complejidad de las infraestructuras compartidas mediante:
Una base de datos de gestión de configuración centralizada (CMDB).
Módulos para gestión de cambios e incidentes.
Capacidad de análisis de impacto de incidentes o cambios en servicios y contratos.
Usuarios
Agentes de Mesa de Ayuda
Ingenieros de soporte
Gerentes de servicio
Gerentes de IT
Usuarios finales
Funcionalidades
Documentación detallada de la infraestructura de TI
Gestión de incidentes y solicitudes de usuarios
Documentación de servicios de TI y contratos con proveedores
Exportación e importación masiva de información
Características
Diseñada por profesionales experimentados en servicios de TI, iTop se basa en las mejores prácticas de ITIL (IT Infrastructure Library) para mejorar la gestión y provisión de servicios TI.
Organizado
Ordena y documenta la infraestructura de IT y sus componentes.
Flexible
Se adapta a las necesidades y objetivos específicos de cada empresa.
Compatible
Funciona en cualquier sistema operativo como aplicación web.
Código abierto
Permite a los desarrolladores modificar y añadir funcionalidades.
Casos de éxito
El tuyo puede ser el siguiente
5 beneficios de iTop
- Facilita el acceso a la información
- Reduce costos administrativos
- Control de inventario de software y hardware
- Gestión eficiente de licencias y contratos
- Mejora en la comunicación durante cambios e incidentes
Pongamos en movimiento tu idea
Charlemos sobre tu idea para darle vida y potenciarla