Un bache en la calle, una luminaria rota, un árbol que necesita poda. Los reclamos ciudadanos son el pulso de un municipio, pero gestionarlos puede ser un caos sin las herramientas adecuadas.
El módulo de reclamos de MuniHub
Nuestro sistema de reclamos está diseñado para simplificar la vida tanto del ciudadano como del empleado municipal:
Para el ciudadano:
- Ubicación GPS automática: El sistema detecta dónde está el problema
- Fotos del problema: Una imagen vale más que mil palabras
- Seguimiento en tiempo real: Sabe exactamente en qué estado está su reclamo
- Notificaciones push: Le avisamos cuando se resuelve
Para el municipio:
- Categorización automática: Cada reclamo va al área correcta
- SLAs configurables: Tiempos de respuesta por categoría
- Historial completo: Auditoría de cada acción
- Mapa de calor: Visualiza dónde se concentran los problemas
Estados del reclamo
Cada reclamo pasa por un flujo claro: Pendiente → Asignado → En Progreso → Resuelto. El ciudadano ve cada cambio en tiempo real.
Transformá las quejas en oportunidades de mejora.
