En muchos municipios, la atención al vecino está repartida en demasiados canales: llamadas, mails, la ventanilla, un Excel de reclamos, un cuaderno de turnos y las noticias en Facebook. El vecino no sabe en qué estado está lo que pidió, y el municipio no tiene números para decidir. Para resolver eso desarrollamos MuniHub, un producto propio de Syloper.
Qué es MuniHub
Es una plataforma web que combina un portal ciudadano y un backoffice municipal. Los vecinos reportan, reservan y se informan desde un solo lugar; el municipio asigna, resuelve y mide.
Módulos principales
- Reclamos con foto y ubicación: cada reclamo tiene categoría, estado y plazo de resolución (SLA), y se ve en un mapa en tiempo real.
- Turnos online: con código de reserva, check-in y gestión de ausencias.
- Noticias y alertas: incluidas alertas de emergencia que llegan a todos los vecinos, y notificaciones push en el navegador.
- Chatbot de atención: responde las consultas frecuentes y deriva a una persona del municipio cuando hace falta.
- Bolsa de empleo local para conectar vecinos con empresas de la zona.
- Cursos con cupos, encuestas y buzón de sugerencias.
- Métricas para saber qué se reclama, dónde y cuánto se tarda en resolver.
Sin instalar nada
MuniHub funciona en la nube: no hay que instalar servidores ni programas. La identidad y los módulos se configuran sin código, y los datos son del municipio. Con acompañamiento de nuestro equipo, la puesta en marcha suele llevar semanas, no meses.
Para quién es
Para municipios y comunas chicas y medianas que quieren ordenar la atención al vecino sin un proyecto de años. El costo depende de los módulos y del tamaño del municipio.
Pedí una demo
Conocé el producto en munihub.com.ar y solicitá una demo, o escribinos desde Contacto. Para ver el resto de nuestro software, pasá por Productos.
